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Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
Derecho Legal a Desistir de la Compra
Si realizas una compra como consumidor, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de pedidos compuestos por varios bienes entregados en diferentes envíos, el plazo comenzará a contar desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puedes hacerlo por cualquiera de los siguientes medios:
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Correo postal: CLM Security - C/ Sevilla, 29670 Marbella, Málaga, España
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Correo electrónico: info@clmsecurity.com
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Teléfono: 655 54 28 24
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra web, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, procederemos a devolverte todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (excepto los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de envío diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos).
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, salvo que indiques expresamente lo contrario. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los bienes
Deberás devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir. Podrás enviarlos a:
CLM Security - C/ Sevilla, 29670 Marbella, Málaga, España
El plazo se considerará cumplido si devuelves los bienes antes de que concluya dicho plazo. Salvo que la devolución sea por causa de un error en el pedido o un producto defectuoso, deberás asumir los costes directos de la devolución.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusiones de Cambios y Devoluciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
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Productos de higiene personal, como cerraduras, cilindros, etc.
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Productos personalizados o con modificaciones específicas, como arreglos o composturas.
En caso de recibir un producto defectuoso o un error en el pedido, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, a través de los canales de contacto indicados.
Procedimiento para Cambios
Si deseas realizar un cambio, sigue los siguientes pasos:
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Notifícanos tu intención de realizar un cambio a través de nuestra web, email o teléfono.
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Empaqueta cuidadosamente los productos en su embalaje original y con las etiquetas intactas.
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Indícanos el artículo por el que deseas realizar el cambio.
En caso de cambios por error o defecto, los costes de envío serán asumidos por CLM Security. Para cambios por preferencia del cliente, el coste del envío deberá ser asumido por el cliente.
Puedes comunicarnos la devolución a través de:
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Teléfono: 655 54 28 24
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Email: info@clmsecurity.com
Indica tus datos de contacto:
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Nombre y email de la persona que realizó la compra
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Fecha de compra
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Productos comprados
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Opcional: Productos por los que deseas cambiar tu pedido.
Si el pago se realizó mediante Paypal, incluye el email de la persona propietaria de la cuenta de Paypal.
Recuerda que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.
Recuerda que para llegar a este paso, previamente tendrás que haber concluido el "PROCESO DE DEVOLUCIÓN".